LEGAL REFERENCE

Kejelasan Perundangan dan Perlindungan Akun Anda

xsmn mobi beroperasi dengan kerangka perundangan yang jelas untuk wilayah Malaysia yang disokong. Kami melindungi data peribadi anda, menjaga setiap transaksi yang melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost...

Keamanan Data TerjaminTransaksi DisertifikasiAkses Wilayah TerbimbingSokongan Penuh Pelanggan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
xsmn mobi Kejelasan Perundangan dan Perlindungan Akun Anda

Syarat Perundangan dan Ruang Lingkup Layanan

xsmn mobi mematuhi peraturan lokal di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami menjalankan lobi slot, meja kasino langsung dan pasaran sportsbook dengan standar transparansi tinggi. Setiap akun yang dibuka melalui platform ini tunduk kepada syarat-syarat perundangan yang telah ditetapkan. Pembayaran anda diproses melalui saluran yang disertifikasi — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — yang setiap satunya mematuhi persyaratan keselamatan wang

elektronik tempatan. Kami menyimpan rekod akun selama jangka waktu yang diperlukan oleh peraturan setempat dan memberitahu anda sekiranya terdapat perubahan kepada dasar ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Dukungan Perundangan dan Kepatuhan

Jika anda mempunyai soalan tentang perundangan, privasi data anda atau hak akun anda, kami menyediakan beberapa saluran untuk menghubungi tim kepatuhan kami. Setiap permintaan dibalas dalam...

E-mel Kepatuhan Hantar pertanyaan perundangan atau privasi anda ke alamat e-mel khusus kami. Kami menjawab dalam...
Pusat Akaun Anda Masuk ke akaun anda dan buka Tetapan > Privasi dan Keamanan untuk melihat pilihan...
Sokongan Langsung Hubungi ejen kami melalui sembang langsung atau telefon semasa jam perniagaan untuk pertanyaan cepat...
KEPERCAYAAN DALAM PRAKTIK

Bagaimana Kami Menguruskan Data, Keamanan dan Hak Anda

Privasi anda adalah tanggung jawab yang kami ambil dengan serius. Data akun anda disimpan dalam pangkalan data yang dienkripsi dan dipantau terus-menerus. Setiap transaksi pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau...

Enkripsi End-to-End

Semua maklumat login dan transaksi anda dienkripsi dengan standard industri SSL/TLS. Pangkalan data kami disimpan di pelayan yang tersegmentasi dengan akses terhad kepada kakitangan terlatih sahaja.

Pemantauan Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dipantau untuk aktiviti mencurigakan. Jika kami mengesan ancaman, akun anda akan dikunci sementara hingga pengesahan selesai.

Hak Akses Data

Anda boleh meminta salinan semua data yang kami ada tentang anda — maklumat peribadi, riwayat transaksi, log aktivitas — dalam format pembacaan mesin dalam tempoh 30 hari.

Tempoh Simpanan

Data akun dikekalkan selama tempoh akaun aktif anda dan tiga tahun selepas penutupan untuk kepatuhan peraturan. Data transaksi sensitif dihapus mengikut jadual yang ditentukan oleh undang-undang setempat.

Permintaan Pemadaman

Anda boleh meminta untuk memadam akun dan semua data yang berkaitan dengannya. Kami akan menyiapkan permintaan dalam 60 hari, tertakluk kepada obligasi penyimpanan data peraturan yang masih berlaku.

Hubungi Pegawai Privasi

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami menguruskan data anda, hubungi Pegawai Privasi kami melalui e-mel compliance atau melalui pusat akaun anda untuk membuat aduan formal.

Soalan Perundangan dan Privasi yang Kerap Ditanya

xsmn mobi beroperasi mengikut peraturan tempatan di wilayah Malaysia yang disokong. Kami mematuhi semua persyaratan perundangan setempat yang berkaitan dengan permainan dalam talian, perlindungan data dan transaksi wang elektronik. Peraturan khusus untuk akun anda akan disenaraikan dalam Syarat Layanan yang anda terima semasa pendaftaran.

Data anda disimpan dalam pangkalan data terenkripsi yang dipantau 24/7. Kami menggunakan enkripsi SSL/TLS untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami. Pekerja kami yang boleh mengakses data anda telah ditapis latar belakang dan menjalani latihan keselamatan berkala untuk memastikan privasi anda.

Ya. Masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan > Privasi dan Keamanan dan klik 'Minta Data Saya'. Kami akan mengumpulkan semua maklumat yang disimpan tentang anda dan menghantar fail yang boleh dibaca mesin dalam tempoh 30 hari ke alamat e-mel terdaftar anda.

Apabila anda menutup akun, kami akan menangguhkan akses anda ke lobi, meja dan pasaran kami. Data akun anda akan disimpan untuk kepatuhan peraturan selama tiga tahun selepas penutupan, tetapi tidak akan diakses kecuali untuk tujuan undang-undang atau pengesahan keselamatan.

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX dilindungi dengan protokol keamanan berlapis. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit anda — semua pembayaran diproses melalui gerbang yang disertifikasi oleh penyedia tempatan.

Hanya kakitangan xsmn mobi yang terlatih dan pekerja sokongan pelanggan boleh mengakses maklumat akaun anda, dan hanya untuk tujuan keselamatan akun, pengesahan transaksi atau menyelesaikan pertanyaan anda. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda.

Hubungi Pegawai Privasi kami melalui alamat e-mel kepatuhan kami atau melalui pusat akaun anda. Nyatakan sifat kebimbangan anda dan kami akan menyiasat dalam tempoh 14 hari dan memberitahu anda tentang langkah-langkah yang diambil.